如何處理不正常狀態的機票訂單
解答:
當訂單變成不正常狀態,即待確認狀態,就需要人工手動操作,管理員請按如下操作,即可改變訂單狀態,讓客人成功支付訂票。
1、操作步驟:
①進入微商旅后臺——機票——國內訂單管理——國內機票訂單管理——待確認訂單,點擊訂單編碼,
②點擊訂單——“航班號”右側的編輯,
③隨意輸入一個PNR,點擊“修改”,關閉頁面。
④返回訂單頁面,點擊“確認訂單”即可。
⑤此時,客戶可以直接微信支付,或可線下支付,需要管理員與客戶進行溝通。
(備注:出票后,記得要將票上正確的PNR重新輸入,從可以點擊完成訂單。)
2、 操作示意圖:
①
②
③
④